玉树藏族自治州面积26.7万平方千米，是全国30个少数民族自治州中主体民族比例最高、海拔最高、人均占有面积最大、生态位置最重要、贫困深度较深的一个牧区。国网玉树供电公司按照国家有关部委、国家电网公司党组和玉树州委州政府工作部署加快电网建设，提高电力服务水平，让电力之花，盛放在海拔3800米的雪域高原。

　　电“暖”寒冬不怕冷

　　“这电热炕真热乎，有它晚上睡觉就不会冻着了，再也不用出去捡牛粪了。”年仅12岁的小梅朵指着电热炕说道。“是啊!以后你可以钻进温暖的被窝睡觉了”。三江源共产党员服务队队员更求昂布学着她稚嫩的声音回答。

　　10月22日，青海玉树市9个供热片区清洁取暖10千伏线路业扩工程顺利投运，清洁取暖改变当前农牧民烧柴、烧牛粪等传统用能方式，使三江源地区天更蓝、心更暖。

　　自工程启动以来，玉树公司第一时间启动该项目施工绿色通道，抽调建设精干力量，制定细化到单体工程的目标，加班加点紧张施工，确保该工争限程按期竣工。同时，玉树公司开辟煤改电业扩报装绿色通道，为用户提供咨询、申请、报装、验收、送电“一站式”服务，营业厅设置“煤改电供暖”咨询处，缩减了办电时间、环节。

　　“这还不到两天的时间，你们就为我家的电锅炉通电了，太感谢你们了。”10月23日，家住扎村托一村小区的普措对电网员工说道。

　　工程配套城网建设总投资1436.44万元，新建及改造9条10千伏线路，新组立水泥杆115基，组立钢管塔33基，新建10千伏线路19.5公里，拆除老旧杆塔56基。

　　经测算，实施“煤改电”后，采暖成本大幅下降;煤炭及牛粪燃放量将显著降低，2020年至2021年将为玉树减少燃煤12万余吨，累计减排二氧化碳26.2万余吨，节约原煤资源2.37万吨，减排0.18万吨二氧化硫，努力助推玉树清洁能源取暖工程，为三江源生态文明建设贡献力量。

　　稳定供电点亮七彩玉树

　　为了让牧区群众用上电、用好电，稳步推进玉树州经济发展，玉树电网建设走过了一段不平凡的历程。

　　2020年6月30日，玉树地区187项“三区三州”电网建设工程投产以后，玉树一市五县彻底结束了该地区单电源单线路供电的历史。网架结构进一步优化，县域电网与主网联系进一步加强，供电可靠性大幅提升。大电网供电点亮了玉树，也为当地牧民带来光明，圆了玉树藏族自治州群众“用好电”的梦想。

　　随着“煤改电”工程的实施，部分10kV线路负荷急剧加重。为了“倒负荷”时不影响其他用户的正常用电，玉树电网在坚强大电网网架的同时，10千伏及以下农网改造升级工程作为清洁取暖的发力点，展现出玉树电网更现代化的一面。

　　10月20日，玉树供电公司打破以往的停电倒负荷方式，采用10千伏配网线路合环倒负荷操作方式，成功在不停电的方式下转移负荷2.39MW。减少重要用户停电5户，一般用户217户。这也标志着玉树供电公司首次10千伏配网线路合环倒负荷操作取得圆满成功。

　　“以后玉树电网只会越来越坚强，夜晚的霓虹再也不会熄灭了。”说起这次电网改造，负责此次电网改造的鲍勇彬自豪地说道。

　　下一步，玉树电网将进一步提升电力保障能力，更好的服务全州经济发展、实现全面小康，推动公司配网管理水平的进一步提升，实现供电可靠性和优质服务的新突破，让电力为牧区振兴注入强劲动能。

　　架起服务牧区群众“连心桥”

　　2020年对于玉树公司来说，注定是不平凡的一年。从一月初的疫情防控，到6月的“三区三州”电网建设大会战，再到10月份的扶贫攻坚行动。国网三江源共产党员服务队始终在供电服务中争先锋作表率干精彩，以最快的速度、最好好的态度保障了牧区群众的生产生活用电。

　　“前几年，国家电网把光明带到了这里，让我们世代酥油点灯的牧民用上了电。如今，脱贫致富需要更多的电，国家电网又改造升级，让我们的机器转了起来。”家住赛巴村的仁青喜笑颜开的对上门服务的共产党员服务队员贾永雷说道。

　　除了“心贴心”的服务，三江源共产党员服务队更是结合地域特色的，推行现场版藏汉双语服务。

　　10月22日,三江源共产党员服务队正在曲麻莱县巴干乡积极开展“网上国网”APP推广活动，为了能让“互联网+”新型服务模式走进巴干乡老百姓家。服务队的藏族小伙全程用藏语手把手、零距离宣传“网上国网”APP服务平台的优点并向客户现场演示如何下载、安装、缴费等功能。

　　通过三天的宣传推广，巴干乡供电营业所新增注册“网上国网”APP用户100余户，提高了牧区用户对国网品牌的信任度和认可度，让他们切实体验高效、便捷电力服务的同时尽早实现方便的“指尖生活”，有效提升客户满意度，为提高线上交费率及确保电费回收打下了坚实基础。

　　同时，坚决落实国家降价减费政策，将我国的电价降价政策措施落实到位，减轻一般工商业主的负担，将降价红利全部传导至终端用户。累计节约客户用电成本42.88万元，预计到年底可累计节约达87.63余万元。

　　值得一提的是，国网玉树供电公司13个供电营业所均增设了藏汉双语服务席，开通了96789藏汉双语服务热线，方便牧区藏族群众咨询和办理业务，架起服务牧区群众的“连心桥”。

　　国网玉树供电公司用自己的真情实意和实际行动，用心服务牧区群众，为推动国家电网公司战略落地，服务援藏工作大局，加快建设幸福美好新玉树而不断努力。